Metrovalencia · FGV
Cómo solicitar el mando a distancia de los ascensores de Metrovalencia
Si interactuar con la botonera de un ascensor te resulta difícil o imposible —por una parálisis, una amputación o cualquier discapacidad que afecte a las extremidades superiores—, FGV tiene una solución poco conocida: un mando de radiofrecuencia que llama y acciona los ascensores de 16 estaciones sin tocar nada. Lo diseñó junto a COCEMFE dentro de su Plan de Accesibilidad Universal y se tramita en una sola visita. Te contamos exactamente cómo.
Actualizado en julio de 2026
Qué es y a quién sirve
El mando es un dispositivo de mano personal e intransferible con cuatro teclas grabadas con pictogramas táctiles de alto contraste: subir, bajar, una tecla de enlace directo con el interfono de emergencias del ascensor y, en la estación de Colón, la tecla 'INT' para la planta intermedia del vestíbulo. Funciona por radiofrecuencia: basta con estar cerca del ascensor para llamarlo y ordenarle el movimiento.
Está pensado para personas con movilidad reducida severa en las extremidades superiores, aunque cualquier persona con una discapacidad acreditada que le impida usar la botonera puede solicitarlo. El botón de emergencia realiza una llamada de voz automática si te quedas atrapado o el ascensor falla.
Cómo se solicita, paso a paso
- Descarga y rellena el formularioEl formulario de solicitud está disponible en el portal oficial de Metrovalencia (metrovalencia.es), en la sección de accesibilidad y atención al cliente.
- Acude al Espai del Client de XàtivaEs la oficina de atención al cliente de la estación de Xàtiva (junto a la Estación del Norte de Renfe), donde se tramitan las solicitudes en persona.
- Deposita la fianza de 25 €La fianza es reembolsable: se devuelve íntegra al entregar el mando. No hay cuota ni coste de uso.
- Recoge el mando y pruébaloTe entregan el dispositivo en el momento. Conviene probarlo en los ascensores de la propia estación de Xàtiva antes de irte: subir, bajar y el botón de emergencia.
Las 16 estaciones donde funciona
El receptor está instalado en los ascensores de estas estaciones, que cubren el centro de Valencia, los campus universitarios, los hospitales General y de Manises y los grandes núcleos del área metropolitana (Mislata, Quart de Poblet, Torrent). Junto a cada estación tienes sus líneas:
- ColónL3 L5 L7 L9
- XàtivaL3 L5 L9
- Àngel GuimeràL1 L2 L3 L5 L9
- Plaça EspanyaL1 L2
- Avinguda del CidL3 L5 L9
- Nou d'OctubreL3 L5 L9
- TúriaL1 L2
- PatraixL1 L2 L7
- SafranarL1 L2 L7
- MarítimL5 L7
- BenimacletL3 L9
- Facultats - Manuel BrosetaL3 L9
- MislataL3 L5 L9
- Quart de PobletL3 L5 L9
- Salt de l'AiguaL3 L5 L9
- Torrent AvingudaL2 L7
Ascensores redundantes: la lección de Colón
Un ascensor averiado convierte una estación 'accesible' en una barrera de verdad: si solo hay uno por desnivel, no hay plan B. En Colón, nudo de transbordo subterráneo, FGV duplicó los ascensores precisamente por eso: siempre hay al menos un elevador operativo por nivel. Es el estándar que defendemos para toda la red, empezando por los intercambiadores con un solo ascensor por planta.
Y dentro del tren: 62 unidades adaptadas
FGV y Stadler reformaron las 62 unidades de metro en servicio (3,2 millones de euros) para hacer accesible la puerta más próxima a la cabina: pulsador de apertura a altura accesible y de accionamiento fácil por dentro y por fuera, apertura forzada controlada por el maquinista para que te dé tiempo a embarcar sin riesgo de atrapamiento, y avisadores luminosos y acústicos del ciclo de puertas en toda la flota reformada. En muchas estaciones hay además plataformas de goma en el borde del andén que reducen el hueco con el tren.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el mando de ascensores de Metrovalencia?
El mando no tiene coste de uso: solo se deposita una fianza reembolsable de 25 € que se devuelve al entregarlo.
¿Dónde se recoge el mando?
En el Espai del Client de la estación de Xàtiva, la oficina de atención al cliente de Metrovalencia, tras entregar el formulario de solicitud.
¿El mando funciona en todas las estaciones?
No, funciona en las 16 estaciones equipadas con receptor: Colón, Xàtiva, Àngel Guimerà, Plaça Espanya, Avinguda del Cid, Nou d'Octubre, Túria, Patraix, Safranar, Marítim, Benimaclet, Facultats, Mislata, Quart de Poblet, Salt de l'Aigua y Torrent Avinguda.
¿Qué hago si el ascensor se avería conmigo dentro?
El propio mando lleva un botón de enlace que hace una llamada de voz automática al interfono de emergencias del ascensor. También puedes usar el interfono de la cabina, conectado con el puesto de mando de FGV.