Términos de uso

1. El servicio

ConoceValencia es un servicio gratuito e informativo sobre el transporte, las bicicletas, los eventos y las fallas de València. Ofrece mapas, horarios, paradas, líneas y una agenda de eventos, y permite, de forma opcional, crear una cuenta para guardar favoritos. Está disponible como sitio web y como aplicación móvil para Android e iOS, que añade navegación en vivo, widgets y la posibilidad de añadir eventos a tu calendario.

2. Uso del servicio

Puedes usar la web y descargar y usar la aplicación de forma libre y gratuita para consultar la información. No necesitas registrarte para acceder a la mayoría de los contenidos.

3. Tu cuenta

El registro es opcional y sirve para guardar tus favoritos y sincronizarlos entre dispositivos: es la misma cuenta en la web y en la aplicación. Puedes crear una cuenta con tu correo y una contraseña o mediante el inicio de sesión con Google.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes facilitar datos veraces y un correo válido, y ser mayor de 14 años (o contar con la autorización que exija la normativa).

4. Uso aceptable

Al usar el servicio, ya sea en la web o en la aplicación, y en especial el panel de feedback, te comprometes a no:

• Enviar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otras personas ni facilitar datos falsos.
• Realizar extracción masiva o automatizada de datos, sobrecargar el servicio o intentar acceder a áreas o cuentas ajenas.
• Introducir software malicioso o interferir en el funcionamiento del sitio.

5. La aplicación móvil

Te concedemos un derecho de uso personal, gratuito, revocable y no exclusivo para instalar y usar la aplicación en tus dispositivos. No puedes descompilarla, modificarla, redistribuirla ni publicarla como propia, más allá de lo que permita imperativamente la ley. La descarga y las actualizaciones se rigen además por las condiciones de la tienda desde la que la instales (Google Play o App Store).

Algunas funciones piden permisos del sistema (ubicación, calendario y notificaciones). Son opcionales: si los deniegas, la aplicación sigue funcionando y esas funciones te pedirán los datos a mano. Puedes revocarlos cuando quieras desde los ajustes del dispositivo. El detalle de qué datos tratamos con cada permiso está en la Política de privacidad.

La navegación en vivo, los avisos de bajada y transbordo y los tiempos de llegada en tiempo real son orientativos: dependen de la señal GPS, de la cobertura y de datos de terceros que pueden fallar o llegar con retraso. No sustituyen a tu atención ni a la información oficial del operador, así que atiende al entorno, a la señalización y al personal del servicio, y no manejes el móvil mientras conduces. El seguimiento durante un trayecto consume batería y datos.

Podemos publicar actualizaciones y, cuando un cambio del servicio lo haga necesario, requerir una versión mínima de la aplicación para seguir usándola.

6. Feedback y contenidos que envías

Cuando nos envías sugerencias o avisos a través del panel de feedback, nos concedes permiso para usarlos con el fin de atender tu mensaje y mejorar el servicio, sin que ello te otorgue derecho a compensación. Eres responsable del contenido que envías.

7. Exactitud de la información

La información sobre transporte, eventos y fallas procede de fuentes de terceros (datos abiertos, recintos, feeds públicos) y se ofrece con fines orientativos y «tal cual». No garantizamos su exactitud, disponibilidad ni vigencia; confirma siempre los datos importantes en las fuentes oficiales antes de un desplazamiento o de asistir a un evento.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño y los contenidos originales de ConoceValencia pertenecen al titular. Los datos de terceros y las marcas citadas pertenecen a sus respectivos propietarios. No puedes reproducir ni explotar el sitio más allá de su uso normal sin autorización.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o cambios. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y podemos modificar o retirar funciones.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, el titular no responde de los daños indirectos derivados del uso del servicio o de decisiones tomadas a partir de la información publicada.

11. Baja y eliminación de cuenta

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil o escribiéndonos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

12. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios del servicio o legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, junto con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero. Para cualquier duda, escríbenos a contacto@conocevalencia.es.