Termini d'uso

1. Il servizio

ConoceValencia è un servizio gratuito e informativo su trasporti, biciclette, eventi e Fallas di València. Offre mappe, orari, fermate, linee e un'agenda di eventi e consente, in modo facoltativo, di creare un account per salvare i preferiti. È disponibile come sito web e come applicazione mobile per Android e iOS, che aggiunge navigazione in tempo reale, widget e la possibilità di aggiungere eventi al tuo calendario. Le funzioni di base sono gratuite; è disponibile inoltre un abbonamento facoltativo a pagamento, ConoceValencia Plus (vedi la sezione 6).

2. Uso del servizio

Puoi usare il sito e scaricare e usare l'applicazione liberamente e gratuitamente per consultare le informazioni. Non è necessario registrarsi per accedere alla maggior parte dei contenuti.

3. Il tuo account

La registrazione è facoltativa e serve a salvare i tuoi preferiti e sincronizzarli tra i dispositivi: è lo stesso account sul sito e nell'applicazione. Puoi creare un account con la tua email e una password oppure tramite l'accesso con Google o, nell'app per iPhone, con Apple.

Sei responsabile di mantenere riservata la tua password e dell'attività svolta dal tuo account. Devi fornire dati veritieri e un'email valida ed essere maggiore di 14 anni (o disporre dell'autorizzazione richiesta dalla normativa).

4. Uso accettabile

Usando il servizio, sia sul sito sia nell'applicazione, e in particolare il pannello di feedback, ti impegni a non:

• Inviare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o che violino i diritti di terzi.
• Impersonare altre persone né fornire dati falsi.
• Effettuare estrazioni massive o automatizzate di dati, sovraccaricare il servizio o tentare di accedere ad aree o account altrui.
• Introdurre software dannoso o interferire con il funzionamento del sito.

5. L'applicazione mobile

Ti concediamo un diritto d'uso personale, gratuito, revocabile e non esclusivo per installare e usare l'applicazione sui tuoi dispositivi. Non puoi decompilarla, modificarla, ridistribuirla né pubblicarla come tua, oltre a quanto consentito inderogabilmente dalla legge. Il download e gli aggiornamenti sono inoltre regolati dalle condizioni dello store da cui la installi (Google Play o App Store). Se la scarichi dall'App Store, si applica inoltre il Contratto di licenza per l'utente finale standard di Apple.

Alcune funzioni richiedono permessi di sistema (posizione, calendario e notifiche). Sono facoltativi: se li neghi, l'applicazione continua a funzionare e quelle funzioni ti chiederanno i dati manualmente. Puoi revocarli quando vuoi dalle impostazioni del dispositivo. Il dettaglio dei dati trattati con ciascun permesso è nell'Informativa sulla privacy.

La navigazione in tempo reale, gli avvisi di discesa e cambio e gli orari di arrivo in tempo reale sono indicativi: dipendono dal segnale GPS, dalla copertura e da dati di terzi che possono mancare o arrivare in ritardo. Non sostituiscono la tua attenzione né le informazioni ufficiali dell'operatore: presta attenzione all'ambiente circostante, alla segnaletica e al personale di servizio, e non usare il telefono mentre guidi. Il tracciamento durante un tragitto consuma batteria e dati.

Possiamo pubblicare aggiornamenti e, quando una modifica del servizio lo renda necessario, richiedere una versione minima dell'applicazione per continuare a usarla.

6. ConoceValencia Plus (abbonamento)

ConoceValencia offre un abbonamento facoltativo, ConoceValencia Plus, che amplia l'assistente e gli avvisi: più ricerche al giorno nell'assistente, più sveglie di arrivo contemporanee, riepiloghi a un'ora fissa, «il mio treno» con avvisi di ritardo e più avvisi di cinema, eventi e parcheggi. Cosa include e i prezzi in vigore sono nella pagina «ConoceValencia Plus» del sito. Tutto il resto —mappa, arrivi in tempo reale, agenda, cinema, percorsi e preferiti— resta gratuito. Gli avvisi si ricevono nell'app mobile, su iPhone e su Android.

Plus è legato al tuo account ConoceValencia: puoi usarlo sul sito e su qualsiasi dispositivo in cui accedi con esso. Prima di confermare l'acquisto vengono mostrati il prezzo, imposte incluse, il periodo (mensile o annuale) e, se prevista, la prova gratuita, con la sua durata e l'importo che verrà addebitato al termine.

Se ti abboni nell'app Android, l'addebito lo gestisce Google Play, che si occupa di ricevute, rinnovi e cancellazioni secondo le proprie condizioni. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo salvo annullamento, almeno 24 ore prima della scadenza, dalla sezione abbonamenti di Google Play. Se Google Play non riesce ad addebitare un rinnovo, può mantenere Plus attivo durante un periodo di tolleranza mentre riprova.

Se ti abboni nell'app per iPhone, l'addebito lo fa Apple tramite l'App Store, sul tuo account Apple, alla conferma dell'acquisto; Apple gestisce ricevute, rinnovi e cancellazioni secondo le proprie condizioni. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e viene addebitato nelle 24 ore precedenti la scadenza, salvo annullamento almeno 24 ore prima da Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Se Apple non riesce ad addebitare un rinnovo, può mantenere Plus attivo durante un periodo di tolleranza mentre riprova.

Se ti abboni sul sito, il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com, che è il venditore legale (Merchant of Record) di tutti gli ordini effettuati sul sito. Paddle incassa, emette la fattura, si occupa delle imposte e gestisce le richieste sull'ordine e i resi, secondo le sue condizioni per gli acquirenti (Paddle Buyer Terms). L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo annulli, dal link per gestirlo che arriva nell'email dell'acquisto o su paddle.net.

In tutti i casi, dopo l'annullamento Plus resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene addebitato altro; se annulli durante la prova gratuita, non viene addebitato nulla. Quando l'abbonamento termina, l'account torna al piano gratuito senza perdere i tuoi dati. I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso, che rispetta il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dal primo pagamento.

Possiamo modificare il prezzo o ciò che include Plus. Se il prezzo aumenta, ti avviseremo prima che si applichi al tuo abbonamento e potrai annullarlo senza costi; su Google Play e sull'App Store si applicano inoltre le loro regole sulle modifiche di prezzo.

7. Feedback e contenuti che invii

Quando ci invii suggerimenti o segnalazioni tramite il pannello di feedback, ci concedi il permesso di usarli allo scopo di gestire il tuo messaggio e migliorare il servizio, senza che ciò ti dia diritto ad alcun compenso. Sei responsabile dei contenuti che invii.

8. Esattezza delle informazioni

Le informazioni su trasporti, eventi e Fallas provengono da fonti di terzi (dati aperti, sedi, feed pubblici) e sono fornite a scopo orientativo e «così come sono». Non ne garantiamo l'esattezza, la disponibilità né l'attualità; verifica sempre i dati importanti presso le fonti ufficiali prima di uno spostamento o di partecipare a un evento.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il design e i contenuti originali di ConoceValencia appartengono al titolare. I dati di terzi e i marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari. Non puoi riprodurre né sfruttare il sito oltre il suo uso normale senza autorizzazione.

10. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma possono verificarsi interruzioni, manutenzioni o modifiche. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta e possiamo modificare o ritirare funzionalità.

11. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito «così com'è». Nella misura consentita dalla legge, il titolare non risponde dei danni indiretti derivanti dall'uso del servizio o da decisioni prese sulla base delle informazioni pubblicate.

12. Cancellazione dell'account

Puoi smettere di usare il servizio ed eliminare il tuo account quando vuoi dal tuo profilo o scrivendoci. Possiamo sospendere o cancellare gli account che violano questi termini.

13. Modifica delle condizioni

Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche del servizio o legali. Pubblicheremo sempre la versione vigente in questa pagina, insieme alla data di aggiornamento.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai Tribunali di Valencia (Spagna), salvo che la normativa di consumo applicabile stabilisca un altro foro. Per qualsiasi dubbio, scrivici a contacto@conocevalencia.es.