Metrovalencia · FGV
Com sol·licitar el comandament a distància dels ascensors de Metrovalencia
Si interactuar amb la botonera d'un ascensor et resulta difícil o impossible —per una paràlisi, una amputació o qualsevol discapacitat que afecte les extremitats superiors—, FGV té una solució poc coneguda: un comandament de radiofreqüència que crida i acciona els ascensors de 16 estacions sense tocar res. El va dissenyar junt amb COCEMFE dins del seu Pla d'Accessibilitat Universal i es tramita en una sola visita. T'ho contem exactament.
Actualitzat al juliol de 2026
Què és i a qui serveix
El comandament és un dispositiu de mà personal i intransferible amb quatre tecles gravades amb pictogrames tàctils d'alt contrast: pujar, baixar, una tecla d'enllaç directe amb l'intèrfon d'emergències de l'ascensor i, a l'estació de Colón, la tecla 'INT' per a la planta intermèdia del vestíbul. Funciona per radiofreqüència: n'hi ha prou d'estar a prop de l'ascensor per a cridar-lo i ordenar-li el moviment.
Està pensat per a persones amb mobilitat reduïda severa a les extremitats superiors, tot i que qualsevol persona amb una discapacitat acreditada que li impedisca usar la botonera pot sol·licitar-lo. El botó d'emergència fa una crida de veu automàtica si et quedes atrapat o l'ascensor falla.
Com se sol·licita, pas a pas
- Descarrega i ompli el formulariEl formulari de sol·licitud està disponible al portal oficial de Metrovalencia (metrovalencia.es), a la secció d'accessibilitat i atenció al client.
- Ves a l'Espai del Client de XàtivaÉs l'oficina d'atenció al client de l'estació de Xàtiva (al costat de l'Estació del Nord de Renfe), on es tramiten les sol·licituds en persona.
- Deposita la fiança de 25 €La fiança és reemborsable: es torna íntegra en entregar el comandament. No hi ha quota ni cost d'ús.
- Recull el comandament i prova'lT'entreguen el dispositiu al moment. Convé provar-lo als ascensors de la mateixa estació de Xàtiva abans d'anar-te'n: pujar, baixar i el botó d'emergència.
Les 16 estacions on funciona
El receptor està instal·lat als ascensors d'aquestes estacions, que cobreixen el centre de València, els campus universitaris, els hospitals General i de Manises i els grans nuclis de l'àrea metropolitana (Mislata, Quart de Poblet, Torrent). Al costat de cada estació tens les seues línies:
- ColónL3 L5 L7 L9
- XàtivaL3 L5 L9
- Àngel GuimeràL1 L2 L3 L5 L9
- Plaça EspanyaL1 L2
- Avinguda del CidL3 L5 L9
- Nou d'OctubreL3 L5 L9
- TúriaL1 L2
- PatraixL1 L2 L7
- SafranarL1 L2 L7
- MarítimL5 L7
- BenimacletL3 L9
- Facultats - Manuel BrosetaL3 L9
- MislataL3 L5 L9
- Quart de PobletL3 L5 L9
- Salt de l'AiguaL3 L5 L9
- Torrent AvingudaL2 L7
Ascensors redundants: la lliçó de Colón
Un ascensor avariat converteix una estació 'accessible' en una barrera de veritat: si només n'hi ha un per desnivell, no hi ha pla B. A Colón, nus de transbord subterrani, FGV va duplicar els ascensors precisament per això: sempre hi ha almenys un elevador operatiu per nivell. És l'estàndard que defensem per a tota la xarxa, començant pels intercanviadors amb un sol ascensor per planta.
I dins del tren: 62 unitats adaptades
FGV i Stadler van reformar les 62 unitats de metro en servei (3,2 milions d'euros) per a fer accessible la porta més pròxima a la cabina: polsador d'obertura a altura accessible i d'accionament fàcil per dins i per fora, obertura forçada controlada pel maquinista perquè tingues temps d'embarcar sense risc d'atrapament, i avisadors lluminosos i acústics del cicle de portes a tota la flota reformada. En moltes estacions hi ha a més plataformes de goma a la vora de l'andana que redueixen el buit amb el tren.
Preguntes freqüents
Quant costa el comandament d'ascensors de Metrovalencia?
El comandament no té cost d'ús: només es deposita una fiança reemborsable de 25 € que es torna en entregar-lo.
On es recull el comandament?
A l'Espai del Client de l'estació de Xàtiva, l'oficina d'atenció al client de Metrovalencia, després d'entregar el formulari de sol·licitud.
El comandament funciona a totes les estacions?
No, funciona a les 16 estacions equipades amb receptor: Colón, Xàtiva, Àngel Guimerà, Plaça Espanya, Avinguda del Cid, Nou d'Octubre, Túria, Patraix, Safranar, Marítim, Benimaclet, Facultats, Mislata, Quart de Poblet, Salt de l'Aigua i Torrent Avinguda.
Què faig si l'ascensor s'avaria amb mi dins?
El mateix comandament porta un botó d'enllaç que fa una crida de veu automàtica a l'intèrfon d'emergències de l'ascensor. També pots usar l'intèrfon de la cabina, connectat amb el lloc de comandament d'FGV.