Termes d'ús

1. El servei

ConoceValencia és un servei gratuït i informatiu sobre el transport, les bicicletes, els esdeveniments i les falles de València. Ofereix mapes, horaris, parades, línies i una agenda d'esdeveniments, i permet, de manera opcional, crear un compte per guardar preferits. Està disponible com a lloc web i com a aplicació mòbil per a Android i iOS, que hi afig navegació en viu, widgets i la possibilitat d'afegir esdeveniments al teu calendari. Les funcions bàsiques són gratuïtes; a més, hi ha una subscripció opcional de pagament, ConoceValencia Plus (vegeu l'apartat 6).

2. Ús del servei

Pots usar el web i descarregar i usar l'aplicació de manera lliure i gratuïta per consultar la informació. No necessites registrar-te per accedir a la majoria dels continguts.

3. El teu compte

El registre és opcional i serveix per guardar els teus preferits i sincronitzar-los entre dispositius: és el mateix compte al web i a l'aplicació. Pots crear un compte amb el teu correu i una contrasenya o mitjançant l'inici de sessió amb Google o, a l'app d'iPhone, amb Apple.

Eres responsable de mantindre la confidencialitat de la teua contrasenya i de l'activitat realitzada des del teu compte. Has de facilitar dades veraces i un correu vàlid, i ser major de 14 anys (o comptar amb l'autorització que exigisca la normativa).

4. Ús acceptable

En usar el servei, ja siga al web o a l'aplicació, i en especial el tauler de suggeriments, et compromets a no:

• Enviar contingut il·lícit, ofensiu, difamatori o que infringisca drets de tercers.
• Suplantar la identitat d'altres persones ni facilitar dades falses.
• Realitzar extracció massiva o automatitzada de dades, sobrecarregar el servei o intentar accedir a àrees o comptes aliens.
• Introduir programari maliciós o interferir en el funcionament del lloc.

5. L'aplicació mòbil

Et concedim un dret d'ús personal, gratuït, revocable i no exclusiu per instal·lar i usar l'aplicació als teus dispositius. No pots descompilar-la, modificar-la, redistribuir-la ni publicar-la com a pròpia, més enllà del que permeta imperativament la llei. La descàrrega i les actualitzacions es regeixen a més per les condicions de la botiga des de la qual la instal·les (Google Play o App Store). Si la baixes de l'App Store, s'aplica a més el Contracte de llicència d'usuari final estàndard d'Apple.

Algunes funcions demanen permisos del sistema (ubicació, calendari i notificacions). Són opcionals: si els denegues, l'aplicació continua funcionant i eixes funcions et demanaran les dades a mà. Pots revocar-los quan vulgues des dels ajustos del dispositiu. El detall de quines dades tractem amb cada permís està a la Política de privacitat.

La navegació en viu, els avisos de baixada i transbord i els temps d'arribada en temps real són orientatius: depenen del senyal GPS, de la cobertura i de dades de tercers que poden fallar o arribar amb retard. No substitueixen la teua atenció ni la informació oficial de l'operador, així que atén l'entorn, la senyalització i el personal del servei, i no manipules el mòbil mentre condueixes. El seguiment durant un trajecte consumeix bateria i dades.

Podem publicar actualitzacions i, quan un canvi del servei ho faça necessari, requerir una versió mínima de l'aplicació per continuar usant-la.

6. ConoceValencia Plus (subscripció)

ConoceValencia ofereix una subscripció opcional, ConoceValencia Plus, que amplia l'assistent i els avisos: més cerques al dia a l'assistent, més alarmes d'arribada alhora, resums a una hora, «el meu tren» amb avisos de retard i més avisos de cartellera, d'esdeveniments i d'aparcaments. El que inclou i els preus vigents són a la pàgina «ConoceValencia Plus» del web. Tota la resta —mapa, arribades en directe, agenda, cartellera, com arribar i preferits— continua sent gratuïta. Els avisos es reben a l'aplicació mòbil, a l'iPhone i a Android.

Plus va amb el teu compte de ConoceValencia: pots usar-lo al web i en qualsevol dispositiu on inicies sessió amb ell. Abans de confirmar la compra es mostren el preu, amb els impostos inclosos, el període (mensual o anual) i, si n'hi ha, la prova gratuïta, amb la seua durada i l'import que es cobrarà en acabar.

Si el contractes a l'aplicació d'Android, el cobrament el fa Google Play, que gestiona els rebuts, les renovacions i les cancel·lacions d'acord amb les seues pròpies condicions. La subscripció es renova automàticament al final de cada període llevat que la cancel·les, almenys 24 hores abans que acabe, des de la secció de subscripcions de Google Play. Si Google Play no aconsegueix cobrar una renovació, pot mantindre Plus actiu durant un període de gràcia mentre reintenta el cobrament.

Si el contractes a l'aplicació d'iPhone, el cobrament el fa Apple a través de l'App Store, amb el teu compte d'Apple, en confirmar la compra; Apple gestiona els rebuts, les renovacions i les cancel·lacions d'acord amb les seues pròpies condicions. La subscripció es renova automàticament al final de cada període i es cobra en les 24 hores anteriors al final, llevat que la cancel·les almenys 24 hores abans des d'Ajustos → el teu nom → Subscripcions. Si Apple no aconsegueix cobrar una renovació, pot mantindre Plus actiu durant un període de gràcia mentre reintenta el cobrament.

Si el contractes al web, el procés de compra el porta a terme el nostre revenedor en línia Paddle.com, que és el venedor legal (Merchant of Record) de totes les comandes fetes al web. Paddle cobra, emet la factura, s'ocupa dels impostos i atén les consultes sobre la comanda i les devolucions, d'acord amb les seues condicions per a compradors (Paddle Buyer Terms). La subscripció es renova automàticament al final de cada període fins que la cancel·les, des de l'enllaç per a gestionar-la que arriba al correu de la compra o a paddle.net.

En tots els casos, en cancel·lar, Plus continua actiu fins al final del període ja pagat i no es cobra res més; si cancel·les durant la prova gratuïta, no es cobra res. Quan la subscripció acaba, el compte torna al pla gratuït sense perdre les teues dades. Els reemborsaments es regeixen per la nostra Política de reemborsaments, que respecta el teu dret a desistir de la compra en els 14 dies següents al primer pagament.

Podem canviar el preu o el que inclou Plus. Si el preu puja, t'avisarem abans que s'aplique a la teua subscripció i podràs cancel·lar-la sense cost; a Google Play i a l'App Store s'apliquen, a més, les seues regles sobre canvis de preu.

7. Suggeriments i continguts que envies

Quan ens envies suggeriments o avisos a través del tauler de suggeriments, ens concedeixes permís per a usar-los amb la finalitat d'atendre el teu missatge i millorar el servei, sense que això t'atorgue dret a cap compensació. Eres responsable del contingut que envies.

8. Exactitud de la informació

La informació sobre transport, esdeveniments i falles prové de fonts de tercers (dades obertes, recintes, feeds públics) i s'ofereix amb finalitats orientatives i «tal com és». No en garantim l'exactitud, la disponibilitat ni la vigència; confirma sempre les dades importants en les fonts oficials abans d'un desplaçament o d'assistir a un esdeveniment.

9. Propietat intel·lectual

El programari, el disseny i els continguts originals de ConoceValencia pertanyen al titular. Les dades de tercers i les marques citades pertanyen als seus respectius propietaris. No pots reproduir ni explotar el lloc més enllà del seu ús normal sense autorització.

L'agenda d'esdeveniments, la cartellera, els catàlegs de transport i els històrics que publica ConoceValencia formen una base de dades protegida pel dret sui generis dels articles 133 a 137 de la Llei de Propietat Intel·lectual. No està permesa l'extracció ni la reutilització de la totalitat o d'una part substancial del seu contingut, ni l'accés automatitzat a l'API que usa l'aplicació oficial, sense autorització escrita del titular.

El titular es reserva expressament l'ús dels seus continguts per a mineria de textos i dades (article 67 de la Llei de Propietat Intel·lectual i article 4 de la Directiva 2019/790). La reserva es declara de manera llegible per màquina a /.well-known/tdmrep.json i no abasta els agents que el fitxer robots.txt del lloc autoritza expressament, l'accés dels quals es consent per a indexar ConoceValencia i citar-lo com a font amb enllaç.

10. Disponibilitat del servei

Ens esforcem per mantindre el servei disponible, però hi pot haver interrupcions, manteniments o canvis. No garantim una disponibilitat ininterrompuda i podem modificar o retirar funcions.

11. Limitació de responsabilitat

El servei es presta «tal com és». En la mesura permesa per la llei, el titular no respon dels danys indirectes derivats de l'ús del servei o de decisions preses a partir de la informació publicada.

12. Baixa i eliminació del compte

Pots deixar d'usar el servei i eliminar el teu compte quan vulgues des del teu perfil o escrivint-nos. Podem suspendre o cancel·lar comptes que incomplisquen aquests termes.

13. Modificació de les condicions

Podem actualitzar aquests termes per a adaptar-los a canvis del servei o legals. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina, juntament amb la seua data d'actualització.

14. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de València (Espanya), llevat que la normativa de consum aplicable establisca un altre fur. Per a qualsevol dubte, escriu-nos a contacto@conocevalencia.es.